Privacybeleid

Welkom bij het privacybeleid van Dieren Verkoop (www.bestedieren.com). Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en de persoonlijke gegevens die u met ons deelt. Dit beleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetten.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste service te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betalingsgegevens: Wij verwerken betalingen via beveiligde betaalplatforms maar slaan geen volledige creditcardgegevens op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en paginabezoeken via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, chat of telefoon met onze klantenservice.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen voor aquariumproducten, tuinbenodigdheden, dierenvoeding en verzorgingsproducten.
• Communiceren over uw bestellingen, account en onze service.
• Verbeteren van onze website en productaanbod op basis van gebruikersgedrag.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraudepreventie.
• Versturen van marketingcommunicatie (alleen met uw toestemming).

3. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: Met betrouwbare derden zoals verzendbedrijven en betaalverwerkers om uw bestelling te vervullen.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wet of om onze rechten te beschermen.
• Bedrijfsoverdracht: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa.

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) met passende technische en organisatorische maatregelen:

• Versleuteling van gevoelige gegevens tijdens overdracht (SSL/TLS)
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• PCI DSS-naleving voor betalingsgegevens

We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw persoonlijke gegevens.
• Rectificatie: Vraag correctie van onjuiste of incomplete gegevens.
• Verwijdering: Verzoek tot verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”).
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking onder bepaalde omstandigheden.
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen verwerking voor direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Essentiële functies: Winkelwagen, inloggen en betalingsverwerking.
• Prestaties: Analyseren van websitegebruik om onze service te verbeteren.
• Functionaliteit: Onthouden van voorkeuren zoals taal en regio.
• Marketing: (optioneel) Personaliseren van advertenties en aanbiedingen.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale klant (buiten de EER) erkennen we dat uw gegevens mogelijk worden overgedragen naar en verwerkt in Nederland. Wij zorgen voor passende beschermingsmaatregelen zoals standaardcontractuele clausules waar nodig.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of e-mail. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.